隨著年紀的增長丶人世的變遷,我們經常會碰到欲言又止丶

不知道該說什麽丶不知道該如何回應的窘境。

突然接到朋友打來的電話,告訴你,他失業了;

同事的健康檢查報告出爐,確定他罹患癌症;

大學同學正經歷婚變,準備離婚;

好朋友的媽媽得了老年失智症...等等的事件。

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面對這些傷痛或難堪,

身為朋友的我們能幫什麽忙?

怎麽樣幫忙才有效,

能夠讓朋友減輕心裡頭的壓力?

要幫到什麽樣的程度?

 

♥♥ 療效對話的10大原則:

 

1. 仔細聆聽

聆聽不是保持沈默,而是仔細聽聽對方說了什麽丶沒說什麽,以及真正的涵意。 

聆聽也不是指說話或發問;通常我們會急於分享自己的故事,

或詢問對方問題,以為這樣就是聆聽該有的姿態。

然而,所謂的聆聽,應該是用我們的眼丶耳和心去聽對方的聲音,

同時不急著立刻知道事情的前因後果。我們必須願意把自己的「內在對話」暫拋一邊。

所謂的「內在對話」,是指聆聽的同時,在腦海中不自覺進行的對話,

包括動腦筋想著該說什麽丶如何回應對方的話,或盤算著接下來的話題。

 

幸運女神事務所   鐘絲雨   元辰宮   元神宮   絲雨老師

 

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2. 停頓

在對話之間,有時說,有時聽;當聽到自己心裡響起「我不懂」的聲音時,

就是該暫時停頓一下問對方:「我是否錯過了什麽情節?」我們還必須提醒自己,

放慢不自覺產生的機械式反應。 

機械式反應。例如,想快速解決對方的不安,因而沒有正面思考問題,

便直接跳到採取行動的階段,說些或做些我們認為對對方有益的事。

從容不迫地停頓與思考,可讓我們停止

下判斷丶停止反應,並且產生好奇心。

如此,有助於在重要的刹那間,發揮同理心,如果沒有做這樣的停頓,

我們可能會在刹那間,說出稍後會反悔的話。

停頓就像開車時,變換排擋時所需使用的離合器:先減速到某種程度,扣上齒輪之後,才能進行加速。

安慰的藝術,

在於「在適當的時機,說適當的話」,以及「不在一時衝動下,說出不該說的話」。

 

3. 當朋友不當英雄

幫助別人度過艱難歲月,不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。

人們有權利和責任,去承受他們行為的後果,和其所帶來的困境。 

我們應該認同他們的痛苦,讓他們去感覺痛苦,並且不試著快速驅散痛苦。

我們僅試著提供讓他們越過「恐懼之河」的橋樑。

當朋友丶家人陷於情緒或身體的痛苦之中時,支援他們的最基本方法是:

允許對方哭泣。

一般面對哭泣的人,人們最自然的反應,即是希望對方停止哭泣,

並跟他說:「別哭了,事情一定可以安然解決的!」這並不是最適當的反應。

當對方啜泣或掉淚時,我們通常會對自己的無助而感到坐立難安。

然而,哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式,而掉淚則是療傷的一種過程。

所以,請別急著拿面紙給對方,只要讓他知道你支持他的心意。

 

4. 給予安慰

給予安慰並不是告訴別人:你覺得應該怎樣怎樣,或是

「你覺得不該如何如何」。

人們有權利保有其真正的感覺。

安慰是指:不要對他們下判斷,不要心想他們正在受苦丶需要接受幫忙;

安慰是指:給予他們空間去做自己丶並認同自己的感覺。

我們不需要透過「同意或反對」他們的選擇或處理困境的方法,來表達關心。

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觀元辰    鍾絲雨老師   幸運女神   觀元    能量

5. 感同身受

當我們忙著試圖幫助他人時,可能會忘記人們會察覺到我們內心的波動──沒有說出來的想法和感覺。 

儘管人們無法確知我們的想法,但通常可以察覺到我們是否驚慌丶對他們下判斷,或是為他們感到難過。

面對面安慰別人,和我們內心真正的狀態,有很大的關聯。

因為對他們的遭遇感同身受,我們不僅分擔對方的痛苦,

也需忍受自己內心的煎熬。不論面臨的處境如何,善意的現身與安慰,即是給予對方的一項禮物。

 

6. 長期守候

改變會帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。 

人們需要時間去調適丶檢討丶改變,和詢問:「假如...,會怎樣?」的問題。

在「療效對話」中,我們學著接受以下事實:

我們的家庭成員丶同事或鄰居,有時候僅需要我們當他們的「共鳴箱」,

且能不厭其煩地供其反覆使用。

 

7. 勇敢挺身而

不論身處任何狀況,對自己不知該說什麽而感到困窘,是無妨的;

讓我們想幫助的人知道我們的感覺,也是無妨的。

甚至可以老實地說:「我不知道你的感覺,也不知道自己該說什麽,但是我真的很關心你。」 

即使自己對這樣的表達覺得可笑,還是可以讓對方知道,

你不急著「現在」和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式,

來表達感覺和想法。除了言語的表達之外,「療效對話」尚有許多不同的形式。

 

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8. 提供實用資源

不需幫別人找到所有問題的答案,但可以盡力提供可用資源──

別的朋友丶專家丶朋友的朋友,來幫忙他們找到答案。 

可以為對方打幾通電話,連結人脈;

也可以找相關的書籍給他們閱讀;

或是乾脆提供一個躲避的空間,

讓他們得以平靜地尋找自己的答案。

 

9. 設身處地丶主動幫忙

當我們問:「有沒有我可以幫忙的地方?」,有時候有答案,

有時候他們也不知道需要什麽樣的幫忙。 

然而,人們有時會對自己真正的需要開不了口。

設身處地去考量人們可能需要的協助,是有效助人的第一步。

 

10. 善用同理心

即使我們遭遇過類似的經驗,也無法百分之百瞭解別人的感受,

但是我們可以善用同理心去關懷對方。 

 

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